Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15.08.2026

Słowniczek

Sprzedawca — Grzegorz Terpiński, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą BAU-SERVICE Grzegorz Terpiński, ul. Wał Miedzeszyński 197, 04-987 Warszawa, NIP: 5261031628, REGON: 011190704, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

mezkla — marka handlowa, pod którą Sprzedawca prowadzi sprzedaż w Sklepie.

Dane kontaktowe — adres e-mail: mezkla.studio@gmail.com; adres korespondencyjny: ul. Wał Miedzeszyński 197, 04-987 Warszawa.

Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem mezkla.studio.

Produkt — wyrób ceramiczny prezentowany i oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Koszyk — funkcja Sklepu pozwalająca Klientowi zebrać wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

1. Informacje ogólne

Informacje o wszystkich Produktach oraz ich dostępności znajdują się na stronie Sklepu.
Wszystkie Produkty są nowe. Ze względu na to, że są wykonywane ręcznie w technice nerikomi, każdy egzemplarz jest unikalny — nieznaczne różnice w kolorze, wzorze lub wymiarach względem zdjęcia na stronie są naturalną cechą wyrobu ręcznego, a nie wadą, i nie stanowią podstawy do reklamacji.
Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały wygląd Produktów. Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu Klienta nie są podstawą do reklamacji.
Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, bez konieczności zakładania konta w Sklepie.
Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów; zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych i potwierdzonych.

2. Składanie zamówień

Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon).
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
Klient chcący otrzymać rachunek na firmę powinien podać NIP w uwagach do zamówienia.

3. Metody dostawy i płatności

Dostępne metody płatności: karta płatnicza oraz inne metody płatności online udostępnione przez operatora płatności Stripe.
Klient opłaca Zamówienie w momencie jego składania.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem następujących metod, w cenie 20,00 zł za pierwszą sztukę i 0,00 zł za każdą kolejną:
- Kurier
- Paczkomaty InPost
- DPD — odbiór w punkcie
- DHL — odbiór w punkcie

Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Wysyłka poza granice Polski jest ustalana indywidualnie — Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt na adres mezkla.studio@gmail.com.

4. Realizacja zamówienia

Towar dostępny od ręki wysyłany jest w przeciągu 2-4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Towar wykonywany na zamówienie wysyłany jest w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem drogą mailową — Sprzedawca stara się, aby czas realizacji był możliwie najkrótszy.
Po wysyłce Klient otrzymuje mailowe potwierdzenie nadania przesyłki.
W razie niedostępności części zamówionego Produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta mailowo, a Klient może zdecydować o zmianie lub anulowaniu Zamówienia.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, np. mailem na adres mezkla.studio@gmail.com. Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
Konsument odsyła Produkt na adres: BAU-SERVICE Grzegorz Terpiński, ul. Wał Miedzeszyński 197, 04-987 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jakiej użył Konsument przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

6. Reklamacja i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamację można zgłosić mailowo na adres mezkla.studio@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Wał Miedzeszyński 197, 04-987 Warszawa.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dowód zakupu, opis niezgodności Produktu z umową oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji koszty zwrotu wadliwego Produktu ponosi Sprzedawca.

7. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oraz za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BAU-SERVICE Grzegorz Terpiński, ul. Wał Miedzeszyński 197, 04-987 Warszawa, mezkla.studio@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ____________________

Data zawarcia umowy/odbioru: ____________________ Imię i nazwisko Konsumenta: ____________________ Adres Konsumenta: ____________________ Podpis (tylko jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej): ____________________ Data: ____________________

(*) niepotrzebne skreślić